SOFTWARE
Call Center Servicios especiales de telefonía y WhatsApp
Software para PBX y Callcenter con características que permite el monitoreo en tiempo real de agentes y extensiones, con acceso a reportes detallados y herramientas que mejoran el rendimiento de sus comunicaciones.
Contamos con plataforma de análisis estadístico de llamadas que está compuesto por diferentes módulos que operan:
Esta sección describe los 3 tipos de sistemas que operamos
Sería bueno tener una imagen/icono (y/o/u También llamado “matacho”) para cada tipo de sistema Resaltar cualidades, evidenciar la cualidad principal
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Módulo de Call center y Contact Center
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Módulo de campañas SMS
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Módulo de WhatsApp
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Menus de atención automática
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Marcación automática, progresiva Predictiva
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ACD Distribución automática de llamadas
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IVR Enrutamiento automático de llamadas
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Encuestas
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Grabación de llamadas
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Integración PBX – CRM
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Gestión y administración de agentes
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Monitoreo en tiempo real
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Supervisión silenciosa
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Reportes e información estadística
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Auditoría de agentes
Principales servicios de software
Indicadores &
estadísticas
Informes y reportes que facilitan el análisis y planes de mejora.
Monitoreo en tiempo real
Visualización del desempeño en todo momento.
Grabación de llamadas
Las llamadas grabadas se pueden reproducir en cualquier momento y se pueden descargar.
Campañas
Crea campañas de entrada o salida y gestiónalas de forma fácil y sencilla.
Alta Productividad
Funcionalidades que optimizan el tiempo de las personas.
Controla tus procesos
Registro detallado de todos los eventos.
Mejora las comunicaciones
Optimizar el tiempo de tu equipo, utilizando herramientas de marcación automática.
Confiabilidad
Garantizamos la calidad y seguridad de la información y las actualizaciones.
Conoce tus posibilidades
Descubre soluciones adicionales para hacer crecer tu empresa y mejorar lacomunicaión con tus clientes de manera efectiva e innovadora.
